Il contatore intelligente prende fuoco, la società di servizi pubblici nega la richiesta di risarcimento danni dei proprietari di casa

BALTIMORA – Una coppia della contea di Baltimora ha detto che il loro contatore intelligente “è esploso” causando danni per quasi 1.500 dollari alla loro casa. Hanno presentato una richiesta a BGE per pagare le riparazioni, ma è stata respinta.

Susan Kahl stava guardando la TV intorno alle 22:15 del 5 ottobre quando ha sentito un forte rumore.

"Ho sentito un suono più debole e poi ho sentito quello che pensavo fosse una motocicletta o una moto da cross che si ritorceva contro e poi le luci si sono spente e il generatore si è avviato", ha detto Kahl.

Kahl e suo marito Richard non avevano idea di cosa fosse successo fino all'arrivo dell'elettricista la mattina.

"Ha detto, faresti meglio a chiamare BGE. Ha detto che il contatore è esploso e c'era metallo fuso sulla lastra di vetro del contatore, e aveva sciolto il rivestimento e puoi vedere un po' dove c'è la fuliggine sulla cabina telefonica," disse Kahl.

L'elettricista ha aggiunto che non l'aveva mai visto prima, quindi i Kahl hanno chiamato BGE.

"E il tecnico non è venuto prima delle 17:15 e ha detto che non aveva mai visto succedere una cosa del genere. E poi il giorno dopo, hanno mandato qualcuno a seguirlo e a dare un'occhiata, e lui ha detto che" Non avevo mai visto accadere una cosa del genere", ha ricordato Susan Kahl.

I Kahl hanno presentato un reclamo alla BGE pensando che sarebbero stati rimborsati, ma diversi giorni dopo hanno ricevuto una lettera di rifiuto.

"Stavano negando la nostra richiesta perché si trattava di normale usura del contatore", ha detto Susan Kahl.

BGE ha indagato sull'evento e non è riuscita a riscontrare alcun atto doloso o negligenza da parte loro che abbia portato all'interruzione/sovratensione di corrente. "La nostra indagine ha concluso che la causa dell'interruzione/sovratensione di corrente era un guasto dell'attrezzatura dovuto alla normale usura", secondo la lettera inviata ai Kahl. "Non ci preoccupiamo di queste cose, sapete, io taglio solo l'erba da queste parti non preoccupatevi nemmeno che una cosa del genere sia accaduta inaspettatamente", ha detto Richard Kahl.

I Kahl stimano che il loro contatore intelligente sia stato installato circa otto anni fa.

Notizie WMAR-2 Mallory Sofastaii ha contattato il maresciallo dei vigili del fuoco dello stato del Maryland. Negli ultimi 10 anni hanno ricevuto segnalazioni di 38 incendi collegati a contatori intelligenti o normali.

"Ci sono decine di migliaia, se non milioni, di questi contatori intelligenti dislocati in tutto lo Stato. Non è qualcosa su cui ci concentriamo, ma sicuramente qualcosa che vogliamo tenere d'occhio", ha affermato Oliver Alkire, vice senior e portavoce dello Stato. Maresciallo dei vigili del fuoco dello stato del Maryland.

La Maryland Public Service Commission, l'agenzia statale che regola i servizi pubblici, riceve notifiche dai servizi pubblici degli eventi relativi ai contatori solo quando i danni alla proprietà superano i 50.000 dollari o comportano un ricovero ospedaliero o un decesso. Un portavoce ha detto che negli ultimi anni sono a conoscenza solo di un incidente correlato al contatore.

BGE non era disponibile per un'intervista davanti alla telecamera e ha detto di non poter commentare l'affermazione di Kahl poiché si tratta di "un problema del cliente".

I Kahl ritengono che si tratti dell'attrezzatura della società di servizi pubblici e dovrebbero assumersene la responsabilità. E senza alcuna spiegazione su cosa abbia causato esattamente il fallimento o su cosa possano fare in futuro, si preoccupano che ciò accada di nuovo.

"Sì, ti dirò la verità, ho paura di tornare di sopra e andare a letto perché semplicemente non lo sai", ha detto Susan Kahl.

In un'e-mail, il portavoce di BGE Richard Yost ha fornito queste informazioni sulla sicurezza:

Sofastaii ha anche verificato con l'Ufficio del Consiglio popolare del Maryland che ha affermato che queste questioni sono generalmente un problema per l'assicurazione dei proprietari di case, tuttavia, la richiesta di Kahl era inferiore alla loro franchigia.

Per eventuali controversie sui servizi pubblici, i clienti possono presentare un reclamo alla Commissione per il servizio pubblico del Maryland facendo clic qui.

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